国脉智库解读④:构建全国一体化政务服务平台需要“闭环”的服务体系
文 | 王路燕(国脉海洋常务副总),李著(国脉海洋研究员) ——关于加快构建全国一体化政务服务平台的指导意见解读 一、“在线服务”的思维 文件提出“要全面提升政务服务规范化、便利化水平,更好为企业群众提供全流程一体化在线服务”,实现“更多服务事项全流程办理”。升级版“在线服务”是构建全国一体化
文 | 王路燕(国脉海洋常务副总),李著(国脉海洋研究员) ——关于加快构建全国一体化政务服务平台的指导意见解读 一、“在线服务”的思维 文件提出“要全面提升政务服务规范化、便利化水平,更好为企业群众提供全流程一体化在线服务”,实现“更多服务事项全流程办理”。升级版“在线服务”是构建全国一体化
2018年7月25日,国务院办公厅印发了《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(国发[2018]27号)(以下简称《指导意见》),这是继国务院印发《政务信息资源共享管理暂行办法》(国发[2016]51号)、《国务院关于加快推进“互联网+政务服务“工作的指导意见》(国发[2016]55号)、《政务信息系统整合共享实施方案》(国办发[2017]39号)之后,推动政务管理和服务创新的又一重要文件。
7月31日,国务院办公厅印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》(以下简称《意见》),就深入推进“互联网+政务服务”,加快建设全国一体化在线政务服务平台,全面推进“一网通办”的工作提出指导意见。《意见》与6月发布的《进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》的不同之处在于,一个是提供了服务方式的优化思路,一个是提供了服务平台的建设理念,但皆在探讨我国“互联网+政务服务”未来的发展方向和行动策略。
近日,国务院印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》,就加快建设全国一体化在线政务服务平台,全面推进政务服务“一网通办”作出全面部署。构建全国一体化政务服务平台,是推动“放管服”改革行动的重要组成部分,也是深入推进“互联网+政务服务”的重要举措,除业务和服务层面的改革,更重要的是背后的数据共享、源头治理和组织变革。